Back office
Back office en Allemand : votre support administratif local de confiance
Un partenaire fiable pour la gestion quotidienne
Dans le cadre de votre activité en Allemagne, la gestion des opérations courantes — facturation, relation client, suivi administratif — est vitale. Avec ipn-eurocentre, vous disposez d’un back office multilingue, professionnel et parfaitement adapté aux exigences du marché allemand. Nos collaborateurs expérimentés vous permettent d’agir comme une entreprise locale, avec professionnalisme et efficacité.
Nos services de back office : ce que nous faisons pour vous
Nous proposons une gamme de prestations pour alléger votre charge administrative et améliorer la qualité de votre service client :
| Services | Avantages |
| Gestion de la correspondance | Réception, tri, traitement des mails et courriers, relances si nécessaire |
| Support client multilingue | Accueil, assistance et suivi clients en allemand, français, éventuellement anglais ; répondre aux demandes, litiges, réclamations |
| Traitement administratif | Gestion de devis, factures, relances, traitement des paiements, coordination avec les partenaires locaux |
| Service de secrétariat | Prise de rendez-vous, agenda, saisie de documents, rédaction, traduction |
| Coordination logistique | Suivi des commandes, des livraisons, assistance aux flux, interface avec les transporteurs et fournisseurs |
Les avantages de notre back office
- Communications sans frontières
Plus de barrières linguistiques, plus d’interprétations approximatives — tout est clair, fluide et professionnel. - Gain de temps et efficacité
Déléguez les tâches chronophages pour vous concentrer sur le cœur de votre métier. - Image professionnelle renforcée
Un service client de qualité augmente votre crédibilité auprès des prospects allemands. - Réactivité
Traitement rapide des demandes, suivi clientèle constant, retour d’information régulier.
Pour qui est-ce utile ?
- Pour les entreprises françaises ou étrangères actives ou souhaitant agir sur le marché allemand
- Pour les PME / TPE qui veulent externaliser la gestion administrative pour réduire les coûts internes
- Pour l’E-commerce, l’industrie, les services, ou l’import/export qui ont besoin d’un interlocuteur local fiable
- Toute structure nécessitant un support administratif, logistique ou relation client adapté au contexte culturel et linguistique allemand
Questions fréquemment posées (FAQ)
Quelle est la confidentialité des données et communications ?
Nous garantissons le respect des normes de protection des données en Allemagne et en France, ainsi qu’une sécurité dans le traitement des informations confidentielles.
Comment est structuré le contrat de back-office ?
Nous proposons des formules modulables selon le volume de tâches à traiter, la fréquence de communication, des besoins de traductions, de la saisie et traitements d’informations…
Optez pour un rendez-vous !
Découverte de votre besoin : un rendez-vous gratuit par téléphone, visioconférence ou encore en présentiel pour répondre à vos questions.
- Contrat flexible : pas d’engagement contraignant sur le long terme
- Tarification claire : mensualité et frais transparents
- Engagement de qualité : confidentialité, professionnalisme, rigueur